廖金:很意外,今天和一个药妆公司的营销总监聊上了

很意外,蔡总在我朋友圈留言,说看他的产品能不能合作,蔡总是我们存其橙的老客户,目前掌管武汉润和生物医药有限公司的线上业务,蔡总曾在2017年6月时,受邀到中南财经政法大学工商管理学院分享过,关于数字营销的内容,对社群颇有研究。 

后台回复关键字,蔡华法,可获取《数字营销》完整PPT。

看我最近一直分享关于社群的内容,于是早上便打电话来和我聊。

我们谈到了社群发展的几个现象,觉得非常有启发,记录下来跟大家分享。

2008年爆发的信贷危机,使企业经营所面对的市场日益转变为低信任度的市场,消费者已经对商业经营失去信心。

尽管这是整个商业体系的问题,但营销对此难辞其咎。营销几乎变作靠说服艺术来打动消费者,甚至操纵消费者,而且营销行为还常常夸大产品功能。

同时,随着社会化媒体的出现,消费者对企业的垂直信任,转化为消费者之间的水平信任。他们对企业广告关注越来越少,而他们之间的口碑效应越发可靠。

据尼尔森全球调查报告,约有90%的消费者,相信朋友或者熟人推荐的产品,70%的消费者信任网络上的顾客观点。

协同创新包括三个主要的过程:

1、企业必须建立所谓的平台 ,可进行消费者定制的一般性产品

2、允许某个群体中的个体消费者,定制化该平台,以满足自己独特的需要 

3、整合消费者的定制化信息,根据这些反馈来丰富平台的内容

与之相对的,企业的社区化,就是社群运营方向也就产生了三个

1、池状社群:成员对某个品牌有着强烈的信仰,他们共享相同的价值观,但并不互动,该社群值得企业重点培育,例如中国果粉,一直被苹果公司轻视,无视粉丝诉求,粉丝倒戈。

2、网状社群:成员之间存在互动关系,相互影响剧烈,该类型的社群,属于典型的社会化媒体社群。例如特产金矿创业营的社群,大家互为供应商,互为代理商。

3、星状社群:成员围绕某个明星人物形成忠实的粉丝团,例如妮妮姐的个人品牌社群。

两个趋势,两种选择,两种结果

现在能带货的模式,大体可以分为流量思维和粉丝思维,

流量思维,典型的是电商,为了争夺客户流量,参加各种活动,花费不菲,但是只要不参加活动,销量就动不了了,就如饮鸩止渴,明知是毒药,但又不得不喝。

去年有个朋友做脐橙做了180万斤,走的是天猫的渠道,拼多多各种,我问他你有多少复购?他说,很少很少,我问他,如果明年再做,你是不是要再花这么多广告费?

为了博客户眼球,价格超低,图片做得漂亮,但是产品质量却只能打折扣,最终只有平台受益,而供应商和客户都很受伤。

粉丝思维,社交电商,我更乐意称之为熟人生意,现在很多社交电商也是打着粉丝的旗号,干着流量的事情。我觉得最粉丝的公司,是COSTCO。

所有商品只赚很低的毛利,有的不超过5%,有的甚至亏本卖,但是却逐步发展出了8000多万粉丝,一年会员费高达26亿美金。

我认为粉丝思维才是终局,当你拿到我的商品,你就成为了我的粉丝,我愿意和你做一辈子的朋友,做一辈子的生意,哪怕开始可能发展会很慢,收益不会很多,但是一个忠实粉丝的终身价值却是无法估量的。

之前,个人的力量很弱小,企业是社会资源的通道,所以店大可以欺客,而现在开始,个人关系网络将会是主要的资源通道,而企业将是挂在这个通道上的,为粉丝服务的节点。

生产企业永远站在自己的角度上思考的话,他只会想,我怎么把我生产的东西卖出去,而如果站在客户的角度,他才会去思考,我应该提供什么样的产品和服务,我应该为社会创造什么样的价值。

这,是一条鸿沟。

会员推荐

今天推荐18号VIP会员,周宗鑫,90后连续创业者,马拉松爱好者,大学开始创业,创办武汉舟济文化传播有限公司,湖北舟济科技有限公司,湖北聚衫科技有限公司,从事服装定制行业7年时间。

创办舟济汇社群,2个月时间有70多位会员付费5000加入,投资企业中国总裁会(社交饭局),湖北嘉农生态农业有限公司(生态养殖神农黑猪),武汉品途服饰有限公司(高端私人定制),采花茶苑(茶楼会所)

现为波波来了武汉分会负责人,2019年,他将聚合武汉3000名创业者,搭建一个高价值的资源人脉体系。

如果你想扩展武汉市场,可以链接他,如果你想加入特产创业营,也可以请他推荐。

下面是他的微信,加他请备注“特产金矿”

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注